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加强业务培训 提升服务意识 双龙生态体育中心(公园)管理水平再上新台阶

发布时间:2018-11-28 14:27:21 文章来源: 编辑: 浏览次数: 次 字号: [] 视力保护色:

为提升服务意识、加强管理水平,更好的为来到贵州双龙航空港经济区体验健康生活方式的单位和个人提供更优质的服务,双龙生态体育中心(公园客服部11月22日至23日利用晨会时间对所有客服人员进行了分批轮流培训。培训着重对业务事项的办理流程、办理规范、常见疑难问题等进行了全面的解读和引导,并对目前存在的问题进行了梳理和分析。同时,参加培训的客服人员也相互交流工作中遇到的各种问题及解决方法。

培训结束后,客服部还针对客服工作手册、场馆数据常识、系统操作难点、突发事件处理、冬季场馆安全问题等内容,以闭卷问答形式分别对各班次客服人员进行业务常识考试着重加强客服人员对业务常识的理解实际运用。参加此次培训的人员进一步统一了认识,认为在工作中要态度诚恳、热情周到、有问必答。此次培训也进一步为客服人员做好工作,提升管理水平打下了坚实基础。

在下一步工作中,双龙生态体育中心(公园)还将进一步加强各类培训活动的开展,提升业务素质作为提高服务水平的前提,为打造专业窗口服务队伍提质增效;努力实质化提升客服人员营销技巧,培养积极主动的服务意识、优化服务细节,提高客户服务质量及满意度 C:\Users\Administrator\Desktop\图片1.png

图为:客服人员分批进行闭卷考试

坐落于贵州双龙航空港经济区的双龙生态体育中心(公园),自2018年4月28日运营以来凭借优美的生态环境、一流的设施设备,国际标准的运动场地,迅速赢得了广大贵阳市民和各企事业单位的青睐。近期该场馆还成功承办了2018贵州省残疾人运动会、2018NKBA全国幼儿篮球贵州首届幼儿篮球基本功大赛2018大爱无疆公益比赛—小虎决青少年儿童自由搏击比赛2018东方启明星贵阳第二届幼儿篮球联赛等一系列大中型赛事,这些赛事的成功举办与双龙生态体育中心(公园)客服人员热情周到的服务密不可分。

 

 (商服企业 李晓慧 王雪梅)

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